Yumuşamış Antep Fıstıklı Cornetto İçin İade Talebi

Bugün Çorlu’daki B******* Büfe’den biri Antep fıstıklı, diğeri Milka olmak üzere iki adet Cornetto aldım. Milka olanda bir sorun yokken, Antep fıstıklı Cornetto’nun külahı tamamen yumuşamıştı, dondurma eriyip tekrar donmuş gibiydi ve üzerindeki çikolata diskinin de formu bozulmuştu. Ürünü açar açmaz fark edip hiç beklemeden aldığım büfeye geri götürdüm.

Büfe görevlisi ürünü geri alamayacağını söyledi ve benim yanımda Algida dondurma dağıtıcısını aradı. Bana Algida şikayet hattına yazmam gerektiğini ilettiler. Daha önce de Algida ürünleriyle iki kez benzer sorunlar yaşamış ve çözüme kavuşamamıştım. Bu yaşadığım olayla birlikte kendi paramla aldığım ürünü üçüncü kez çöpe atmak zorunda kaldım ve artık Algida’ya tekrar şans vermek istemiyorum.

Bugün saat 16:07’de banka kartımla yaptığım ödemenin bankamatik detayında bu alışveriş görünüyor, ancak büfe fiş vermediği için elimde sadece bu kayıt mevcut. Daha önceki şikayetimde tarafıma ürün telafisi için kod verilmişti fakat bu kodu da kasalarda sürekli “geçersiz” uyarısı vererek kullanamadım ve o zaman da mağduriyet yaşamıştım.

Yaşadığım bu son sorun nedeniyle Antep fıstıklı Cornetto için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem bu ürünle hem de daha önce yaşadığım benzer sıkıntıların incelenmesini ve bu tip sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.