to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Akışkan Çikolata Vaat Edilirken Dondurma Katı Kakao Gibi Çıktı
24.02.2026 tarihinde İstanbul Libadiye’deki Şok Mağazası’ndan Algida Spoonful Muzlu Vanilyalı Çikolatalı 770 ml dondurma satın aldım. Ürünü alırken reklamlarda özellikle çikolatanın akışkan bir yapıda gösterilmesine güvenerek tercih ettim.
Ancak ürünü açıp denediğimde, reklamlarda vaat edilen akışkan çikolata yerine kuru kakao benzeri, lezzet ve doku açısından beklentiyi hiç karşılamayan bir içerikle karşılaştım. Bu durumun reklamda gösterilenle gerçek ürün arasında ciddi bir fark oluşturduğunu ve tüketici olarak kendimi aldatan bir durumla karşı karşıya kalmış hissettiğimi belirtmek isterim.
Algida’dan satın aldığım bu ürünle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve ürünün içeriği ile reklamlarının uyumlu olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra Algida ürünlerini tercih etmeyeceğimi, dondurma alışverişlerimde farklı markalara yöneleceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
24.02.2026 tarihinde İstanbul Libadiye’deki Şok Mağazası’ndan Algida Spoonful Muzlu Vanilyalı Çikolatalı 770 ml dondurma satın aldım. Ürünü alırken reklamda özellikle vurgulanan akışkan çikolata görüntüsüne güvenerek tercih ettim.
Ancak ürünü açıp kullandığımda reklamda gösterildiği gibi akışkan çikolata olmadığını, bu açıdan reklamın beni yanılttığını gördüm. Ürün ile reklam arasında ciddi bir fark var ve bu durum tüketici olarak beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar yalnızca yanıt verildi ancak somut bir çözüm sunulmadı, para iadem yapılmadı. Bu nedenle, satın aldığım ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını ve reklam içeriğinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ısrarla talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever
Sadece cevap verilmiş ama sorun çözülmedi
