Aldığım Dondurma Eksik Çıktı Ambalajı Açıktı Ve Buzlanma Vardı

29.06.2025 tarihinde İstanbul’da bir şok Market şubesinden satın aldığım Algida Keyif marka dondurmayı aynı gün eve getirip derin dondurucuya yerleştirdim. Ürünü akşam saatlerinde açmak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım:

Ambalajın açma kısmı kopuktu, yani ürün daha önceden açılmış ya da üretimde hatalı kapatılmıştı.
Dondurmanın yarısından fazlası eksikti. Bu miktarda kayıp, üretim hatası veya taşımada yaşanan bozulmanın açık göstergesidir.
Ürünün üzerinde yoğun bir buzlanma vardı. Bu da ürünün daha önce eridiğini ve tekrar dondurulduğunu gösteriyor ki bu da soğuk zincirin bozulduğu anlamına gelir ve gıda güvenliği açısından ciddi risk taşır.

Bu durumu videoya kaydettim ve ekte sizlerle paylaşıyorum. Görüntüde ürünün içeriği, ambalaj kusuru ve buzlanma çok net şekilde görülmektedir.

Bir dünya markası olan Algida'nın ürünlerinde bu derece temel bir kalite kontrol hatasının olması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Üstelik bu ürün çocuklar dahil herkesin tükettiği, sağlık açısından dikkat edilmesi gereken bir gıda.

Ambalaj hatası, eksik ürün ve soğuk zincir sorunu gibi üç ciddi sorun bir arada yaşanmıştır.
Bu tarz ihmaller markaya olan güvenimi zedeledi ve aynı ürünü bir daha almayı düşünmüyorum.

Gerekenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli adımların atılmasını rica ederim.