Algida Carte D’Or Selection Çikolata Karnavalı Dondurmasında Sürekli Buzlu Kalite Sorunu

Uzun zamandır severek aldığım Algida Carte d’Or Selection Çikolata Karnavalı dondurmada ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünün hem üzeri hem de içi sürekli buz tutmuş şekilde çıkıyor, kremamsı bir dondurma yerine sanki defalarca çözünüp tekrar donmuş gibi, ağza gelen buz parçacıklarıyla tüketilemeyecek bir hale geliyor.

Bu durumu geçen sene Haziran ayından beri fark ediyorum ve artık istisna değil, neredeyse her aldığım üründe aynı sorunla karşılaşıyorum. Balıkesir Ayvalık’ta farklı marketlerden almayı denedim; Migros, A101 ve yerel bakkallar dahil olmak üzere nereden alırsam alayım sonuç değişmedi, hepsinde ürün buzlu çıkıyor. Yani sorun tek bir markete değil, ürüne veya soğuk zincirin genel takibine benziyor.

Ürünü ortalama 230 TL civarında bir fiyatla alıyorum ve bu ücret karşılığında bu kadar sık bozulmuş gibi duran dondurma ile karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de artık almakta tereddüt ettiriyor. Fiş veya fatura bilgileri şu an elimde bulunmasa da, uzun süredir düzenli olarak aynı problemi yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Algida’dan, özellikle Carte d’Or Selection Çikolata Karnavalı ürününün soğuk zincirinin ve üretim/dağıtım süreçlerinin Balıkesir Ayvalık bölgesinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, ürün kalitesinin eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.