to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Algeliyo.com’da Yaşanan Mağduriyet
24.12.2025 tarihinde algeliyo.com internet sitesinden Kale 164 btsm Bilyalı Tuzaklı Mandallı Silindir model bir kilit satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo dahil toplam 899 TL olarak gerçekleştirdim. Tüm yazışmalarım ve uğraşlarıma rağmen ürün 13 gün sonra, 6 Ocak’ta kargoya verildi ve DHL ile Konya Selçuklu’daki adresime gönderildi. Kargo kapıya bırakıldığı için kontrol edip teslim almayı reddetme şansım da olmadı.
Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine bir alt modelin gönderildiğini gördüm. Hemen satıcıyla iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, ürünü geri göndereceğimi ve ödemenin iade edilmesini istediğimi belirttim. Satıcı “tamam” demesine rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte güven vermediği için ürünü geri gönderirsem paramı hiç alamayacağımı düşündüğümden, ürünü kargoya da vermedim.
Merhabalar Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Konuyu inceledik ve süreci şeffaf şekilde özetleyerek çözümü netleştirmek isteriz. Siparişiniz kargoya verilmiş; teslimat tarafında, alıcı adresinin “mobil nokta” planlamasında görünmesi nedeniyle teslimatın haftalık rota ile yapılabildiği bilgisi kargo firması tarafından iletilmiştir. Bu süreçte sizi bilgilendirmek amacıyla 0 850’li hattımızdan arama yapılmış; ancak görüşme sağlanamamıştır. Talebiniz doğrultusunda kısa süre daha beklenmiştir. Süre uzayınca mağduriyet oluşmaması adına, ikinci paket için farklı kargo firmasıyla tekrar çıkış yapılmıştır. Bu aşamada firmamız kaynaklı bir hata meydana gelmiş ve sipariş ettiğiniz “mandallı” model yerine yanlışlıkla “mandalsız” ürün gönderilmiştir. Hatanın sorumluluğunu koşulsuz şekilde kabul ediyoruz. Mağduriyetinizi gidermek için tarafınıza iade/değişim sürecini başlatacak iade kodu iletilmiş; ürün tarafımıza ulaştığında aşağıdaki seçeneklerden hangisini isterseniz aynı gün işlem yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır: Ücret iadesi (899 TL) veya değişimi Ancak bugüne kadar ürün iadesi tarafımıza ulaşmadığı için süreç tamamlanamamıştır. Ürünün iade kodu ile kargoya teslim edilmesi (kargo kabul/scan düşmesi) halinde, iadenizi aynı gün işleme alıp tercih ettiğiniz çözüme göre işlemi sonuçlandıracağız. Dilerseniz adresten alım/kurye yönlendirme konusunda da destek sağlayabiliriz. İletişime geçtiğinizde iade kodu ve süreç adımlarını tekrar paylaşarak işlemi hızlandıracağız. Amacımız, mağduriyetinizi uzatmadan ve sorunsuz şekilde gidermektir. Kolay Gelsin Takip Bilgileri de ektedir Saygılarımızla,
