Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Algeliyo.com’da Yaşanan Mağduriyet

Merhabalar Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Konuyu inceledik ve süreci şeffaf şekilde özetleyerek çözümü netleştirmek isteriz. Siparişiniz kargoya verilmiş; teslimat tarafında, alıcı adresinin “mobil nokta” planlamasında görünmesi nedeniyle teslimatın haftalık rota ile yapılabildiği bilgisi kargo firması tarafından iletilmiştir. Bu süreçte sizi bilgilendirmek amacıyla 0 850’li hattımızdan arama yapılmış; ancak görüşme sağlanamamıştır. Talebiniz doğrultusunda kısa süre daha beklenmiştir. Süre uzayınca mağduriyet oluşmaması adına, ikinci paket için farklı kargo firmasıyla tekrar çıkış yapılmıştır. Bu aşamada firmamız kaynaklı bir hata meydana gelmiş ve sipariş ettiğiniz “mandallı” model yerine yanlışlıkla “mandalsız” ürün gönderilmiştir. Hatanın sorumluluğunu koşulsuz şekilde kabul ediyoruz. Mağduriyetinizi gidermek için tarafınıza iade/değişim sürecini başlatacak iade kodu iletilmiş; ürün tarafımıza ulaştığında aşağıdaki seçeneklerden hangisini isterseniz aynı gün işlem yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır: Ücret iadesi (899 TL) veya değişimi Ancak bugüne kadar ürün iadesi tarafımıza ulaşmadığı için süreç tamamlanamamıştır. Ürünün iade kodu ile kargoya teslim edilmesi (kargo kabul/scan düşmesi) halinde, iadenizi aynı gün işleme alıp tercih ettiğiniz çözüme göre işlemi sonuçlandıracağız. Dilerseniz adresten alım/kurye yönlendirme konusunda da destek sağlayabiliriz. İletişime geçtiğinizde iade kodu ve süreç adımlarını tekrar paylaşarak işlemi hızlandıracağız. Amacımız, mağduriyetinizi uzatmadan ve sorunsuz şekilde gidermektir. Kolay Gelsin Takip Bilgileri de ektedir Saygılarımızla,