to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Mobilyaların Renk Farkı Ve Yaşanan Memnuniyetsizlik
Alfemo Karabağlar mağazasına gittik, beyaz mobilya almak istediğimizi söyledik ve sadece beyaz olanları göstermelerini rica ettik. Bize gösterilenler arasından beğendik ve teslimatta herhangi bir problem yaşamayacağımız söylendi. Diğer mağazalarda teslimatta sorun yaşanabileceği, ancak bizim eşyalarımızın 28 Temmuz'da gönderileceği belirtildi. Teslimat günü geldiğinde eşyalar ortada yoktu. Sonunda, uzun uğraşlar sonucu eşyalar geldi. Kurulum sırasında ise ikinci bir hayal kırıklığı yaşadık; çünkü eşyalar beyaz değildi. Mağazada beyaz görünen ürünlerin aslında farklı bir renkte olduğu söylendi. Kurumsal bir firmadan böyle bir durum beklemezdim. İnsanlar hayatlarında kaç defa mobilya alıyor, bu konuda daha dikkatli olunmalı. Yaşadığımız bu memnuniyetsizliği her yere ileteceğim, hakkımızı helal etmiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Satın aldığınız ürün, üretici firma tarafından yalnızca belirli bir renk ve model standardında seri üretimle üretilmektedir. Bu sebeyle, ürün değişimi yapılsa dahi size tekrar aynı renk gönderilecektir. Mağazalarımızda yer alan teşhir ürünleri de bu standart üretimin bir parçasıdır; ancak mağaza aydınlatması ya da farklı algılamalar nedeniyle renkler olduğundan farklı görünebilmektedir. Yine de, satış aşamasında tarafınıza bu konuda daha net ve şeffaf bilgi verilmesi gerekirdi. Bu noktada yaşanan iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli değerlendirme ve bilgilendirme süreci başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sadece renk yanlış değil ki tekli koltuğu da yanlış göndermişler konuyla ilgili nasıl bir geri dönüş sağlanacak nasıl telafi edilecek illa Tüketici Hakem Heyeti'ne mi gitmemiz lazım
