Alfemo Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Ayhan · 2025-07-24T15:29:03+03:00

Aldığımız ürünün stokta olduğu ve bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Acelemiz olduğu için bu şartla ürünü aldık. Ancak sonrasında yaklaşık 2-2,5 ay boyunca üretimde, planlamada gibi gerekçelerle oyalandık. Sürekli 'üretim bakıyor', 'fabrika ilgileniyor', 'mail attık' diyerek bizi uzun süre beklettiler. Öncesinde de sürekli kontrol edip döneceklerini söyleyerek yaklaşık iki hafta geçiştirdiler. Sonunda siparişi iptal ettik fakat şimdi de paramızı alamıyoruz. İade için verilen yasal süreyi aşmalarına rağmen, 'burada işler böyle yürüyor' diyerek süreci geçiştiriyorlar. Ayrıca iade işlemi olduğu için fatura da kesilmemiş. Paramızı uzun süredir (yaklaşık 3-4 ay) kullanıyorlar. Bu ürünü yeni evimize çeyiz olarak almıştık ve şu anda paramızı geri alamıyoruz. İnsanlara bunu yapmaya hakkınız yok! Sizinle bir ticaret, alım-satım yapmadık. Ne hakla paramızı kullanıp bizi mağdur ediyorsunuz? Üstelik aldığımız ürüne fatura da kesilmemiş. Umarım yetkililer gerekeni yapar.

Alfemo

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz doğrultusunda, ürününüze ilişkin ücret iadesi süreci başlatılmıştır. İade işleminiz ilgili birimlerimizce işleme alınmış olup, sürecin her aşamasını titizlikle takip ediyor, herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına gerekli kontrolleri sağlıyoruz. Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com.tr

Ayhan

Halen tarafıma ulaşan para yok. Onca telefon görüşmesine rağmen hala listedesiniz müsaade edin deniyor. Yetkili birime yönlendirilmiyor. Yardımcı olunmuyor. Hiç mi utanmıyorsunuz? Hiç mi haktan, hukuktan, kanundan korkunuz yok? Siz kimsiniz kendi kurallarınızı dayatıyorsunuz insanlara? Utanmadan, sıkılmadan müsaade edin diyorsunuz. Paramızı yaklaşık 6 aydır kullanıyorsunuz ve 45 gündür iade etmiyorsunuz yasal süreyi fazlasıyla aşmanıza rağmen! Siz bu iş için fatura bile kesmeden insanların parasını aylardır kullanıyorsunuz! Hakkımı size helal etmiyoruz! Hukuk karşısında görüşürüz!