Alfemo'dan Sözleşmede Belirtilen Teslim Tarihine Uyulmaması

28 Ağustos 2026 tarihinde Alfemo’dan yeni evimiz için mobilya siparişi verdik. Satış sözleşmemizde teslim tarihi 12 Ekim 2026 olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Firma ile yaptığımız görüşmelerde ise mobilyalarımızın ancak ekim ayının sonunda teslim edilebileceği ifade edildi.

Siparişimizi 28 Ağustos’ta verirken tüm planlarımızı sözleşmede yazan 12 Ekim teslim tarihine göre yaptık. Buna rağmen bize taahhüt edilen tarihte ürünlerimizi teslim alamıyoruz ve teslimatın neden geciktiğine dair bizi tatmin eden bir açıklama yapılmadığı gibi, haftalarca daha beklememiz gerektiği söyleniyor.

Bu mobilyaları keyfi bir tarihte değil, yeni evimizin hazırlıklarını ve ev kurma sürecimizi planlayarak sipariş ettik. Evlilik ve ev kurma dönemimizde mobilyalarımızın zamanında gelmemesi hem maddi hem de manevi açıdan bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Bir markaya güvenerek alışveriş yapmamıza rağmen verilen sözlerin tutulmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Alfemo gibi bilinen bir markanın müşterilerine karşı bu kadar sorumsuz davranmasını kabul etmiyoruz. Sipariş alırken sözleşmeye yazılan teslimat tarihine uyulmuyorsa, müşteriler planlarını neye göre yapacak, teslimatın sonradan keyfi şekilde ertelenmesi ve müşterinin haftalarca beklemek zorunda bırakılması ne kadar doğrudur?

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Alfemo yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınmasını, sözleşmede yazan tarihten bu kadar sapılmışken teslimatımızın daha fazla uzatılmadan, net ve yakın bir tarihte gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal tüketici haklarımız kapsamında gerekli başvuruları yapacağımızı belirtmek isteriz.