Alfemo'dan Satın Aldığımız Ürünler Teslim Edilmiyor, Cevaplar Tutarsız

Sayın Alfemo Yetkilisi, Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre (sizin arayacağınız yoktu, ben aradım) ; ürünlerimin teslimatı Ağustos ayının sonuna ertelenmiş. Her aradığımda tarih öteleniyor, bir de aramamayı deneyeceğim, belki bir gün sürpriz yapıp, beni arayıp, koltuk takımımın imalat sürecinin tamamlandığını, X bir tarihte bana ulaşacağını söylersiniz. Bir umut. Lakin şu konuya değinmeden edemeyeceğim; 4 ay gibi bir sürede baştan komple fabrika kurulabiliyor fakat ben iki parça mobilyayı bu sürede teslim alamadım. İnanması güç, ders niteliğinde bir başarıya imza atıldı! Tebriklerimi sunuyorum. Bu başarıda emeği geçen tüm departmanlarınızı saygıyla selamlıyorum. Sürpriz veya sürprizlerinizi dört gözle bekliyor olacağım. İyi çalışmalar. Not: Kocaeli Mobesko Alfemo Bayii çalışanlarına, bu bitmek bilmeyen süreçte, vermiş oldukları destek için teşekkürü borç biliyorum.

Sayın Alfemo yetkilisi, Ürünlerimin bir kısmı geldi, müthiş rahatladık! Ekte görseli mevcuttur. Yayıla yayıla oturuyoruz! Diğer 3 parça da gelir diye bekliyoruz ama sanki daha çok bekleyeceğiz. Şöyle ki; 04.08.2025 (16:26) tarihinde, yani 32. Hafta başında aradığımda, kalan ürünlerimin aynı hafta (32. Hafta) üretileceğini ve 33. Hafta yani bu hafta bana teslim edileceğini beyan etmenize rağmen, bugün aradığımda Ağustos ayının 25'inde teslim edileceğini söylüyorsunuz. "Geçen hafta başka söylediniz bu hafta başka söylüyorsunuz" diyorum, temsilci arkadaşımız "ben opsiyonlu bir tarih veriyorum" diyor. 25.08.2029 falan da opsiyonlu bir tarih mesela, sizi 25.08.2025'de durduran şey ne oldu? Vicdanınız mı? Müşteri sabrıyla ettiğiniz bu dansın tanımı konmuş değil. Ürünlerimizi almamız için ne yapmamız gerekiyor? "Lütfen" diyelim mi? Ya da yalvarmamız falan mı gerekiyor? Nasıl yapalım? Eğer uygun görürseniz gelelim fabrikanın önünde ekmek sırası bekler gibi ürünlerimizin fırından çıkmasını mı bekleyelim. Ne düşünüyorsunuz? Ya da teslim ettiğiniz ürünleri alabilmek için, öncesinde verdiğimiz mücadele kadar mücadele veremedik mi henüz? Hak edemedik mi daha? İzahı olmayan şeyin mizahını yaptırmış olmanızı canı gönülden kutluyor, tüm samimiyetimle-gerçekten-ürünleri en yakın sürede teslim almamız için ne yapmamız gerektiğini merak ediyorum. Değerli dönüşünüzü rica eder iyi çalışmalar dilerim.

Sayın Alfemo Yetkilisi, Sizlerden değerli dönüşlerinizi alamadım. Problemimin çözümü ile ilgili önerilerinizi sormuştum, o konu ile ilgili de bir geri bildiriminiz olmadı. Her gün müşteri temsilcileriniz ile görüşüyoruz ama bir arpa boyu yol katedemiyoruz. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşabilmesi için sizleri CİMER'e şikayet ettim. Ekteki fotoğrafta şikayet başvurumun ekran görüntüsüne ulaşabilirsiniz. An itibariyle; sizleri şikayet ettiğim bir platformdan, sizi başka bir platformda da şikayet ettiğimi beyan ediyorum. Sizlerden bir çözüm önerisi gelmedikçe, olası tüm çözüm yollarını denemeye devam edeceğimi de eklemek isterim. Talebimi yinelemekte fayda görerek; 23.04.2025 tarihinde ödemesini yaptığım ürünlerimin tarafıma acilen teslimini rica ediyorum. İyi çalışmalar.