to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'da Mobilya İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
MASKO Alfemo çocuk mağazasına 08.09.2025 tarihinde mağazadan siparişini verdiğim mobilyaların iptalini 14.09.2025’te mağazaya tekrar giderek bildirdim ve bedeli olan 30.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Sipariş sırasında bana 45 gün teslim süresi belirtilmişti.
Bana verilen bu bilgiye göre üretime henüz başlanmamış ve standart üründe herhangi bir kişiselleştirme yapılmamıştı. Her gün iade hakkında bilgi istiyoruz ancak sürekli ilgili departmana mail attıklarını, cevap beklediklerini söylemelerinden başka bir bilgi alamıyoruz. Bu ilgisiz ve çözümsüz firmanın hiçbir mağazasına bir daha adım atmam.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Firmadan halen çözüme yönelik bir geri bildirim olmadı.
Merhaba Tuğrul Aksüt Bey, Öncelikle tarafınıza dönüş sürecinde yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz. Bildiriminiz üzerine ilgili siparişiniz sistemimizde kapatılmış olup, talebiniz doğrultusunda 30.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartınıza iade işlemi tamamlanmıştır. İade sürecinde yeterli ve zamanında bilgilendirme sağlayamamış olmamızdan dolayı yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. Alfemo müşteri hizmetleri
