to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Şirinyer Şubesinden Aldığım Koltuk Takımı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler
21.07.2026 tarihinde Alfemo Şirinyer şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç ağustos sonuna kadar teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve eylül başında ancak gelebileceği söyleniyor. Aldığım günden beri koltuk takımımı kullanamıyor olmam ve verilen teslim tarihine uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Durumu öğrenmek için 0 (232) 999 30 00 numaralı telefonu aradım. Görüşmelerimde her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor; bir müşteri temsilcisi bir koltuğun hazır, diğer koltuk ve berjerin yapım aşamasında olduğunu söylerken, başka bir müşteri temsilcisi koltukların hazır olduğunu, sadece berjerin fabrikada beklediğini ifade ediyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle süreci sağlıklı takip edemiyor, net bir teslim tarihi alamıyorum. Her aradığımda sadece üretimde olduğu söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca eylül ayında şehir dışında olacağım ve düğün hazırlığı içerisinde olduğum için koltuk takımının zamanında teslim edilmemesi, yeni ev düzenimi ve düğün sürecimi de olumsuz etkiliyor.
7303749 numaralı siparişime ait koltuk takımımın söz verildiği gibi daha fazla gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Coşkun V. Bey Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba bugün sonuçlanacaktı ama ne arayan var ne soran dahası müşteri hizmetlerini arıyorum sıra bana geliyor yarım saat bekliyorum telefon açılmadan yüzüme kapatılıyor bu nedir?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Ürünlerinizin üretimi yarın tamamlanacaktır.Hafta başında ekiplerimiz sizi arayıp ürünleirn teslimatı için randevu alacaktır.Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Haftaya düğünüm var neyin planlaması müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum gelecek misafirleri yatıracak koltuğum dahi yok ne arama sağlıyorsunuz ne ben ulaşabiliyorum bu nasıl bir şey ücreti peşin alıyorsunuz gecikme diyorsunuz bari haber verin gerçekten pişman oldum.
7 Eylül itibarı ile aradığım müşteri hizmetleri hala koltuğun üretim sürecinde olduğunu söylüyor. Demem o ki hafta sonu tamamlanmamış ve yine iletişime ben geçtim. Dün tam 3 ay oldu ben koltuğu alalı. Söyleyeceklerim bu kadar.
