to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasının Sözleşmeli 16 Ekim Teslimatı Gecikmesi
Ankara Alfemo Siteler mağazasından Palma City koltuk takımı, TV ünitesi ve yemek takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde teslimat tarihi olarak 16 Ekim yazmasına rağmen, ürünlerin üretiminin Ekim ayı sonunda biteceği ve bu nedenle 16 Ekim’de teslimatın yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Ben Alfemo ile imzaladığım sözleşmede belirtilen teslimat tarihine güvenerek planlama yaptım ve 16 Ekim tarihine göre hareket ettim. Buna rağmen, üretimin daha geç biteceğinin sonradan söylenmesi ve teslimatın sözleşmede yazan tarihte yapılamayacağının iletilmesi beni mağdur etti.
Üretim ve ham madde tedarikinden kaynaklanan sorunların tüketici olarak benim sorumluluğumda olmadığını belirtmek isterim. Düğün hazırlıkları kapsamında teslimat tarihini esas alarak yaptığım planlamalar nedeniyle, sözleşmede belirtilen tarihe uyulmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturacaktır. Teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilememesi durumunda, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı değerlendireceğimi ve gerekli başvurularda bulunabileceğimi bilgilerinize sunarım.
Alfemo’dan, Mehmet S*** adına düzenlenen sözleşmede yer alan 16 Ekim teslimat tarihine uyulmasını ve ürünlerimin belirtilen tarihte eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Talebimin ilgili birimlerce değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Mehmet S. Merhaba, Teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle planlamalarınızın olumsuz etkilenmesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünleriniz, hammadde kaynaklı yaşanan tedarik sorunları nedeniyle gecikmiş olup üretim süreci devam etmektedir. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte ve ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanarak teslimat sürecine alınması için gerekli takip sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba, Geri dönüşünüz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Ancak iletmiş olduğunuz yanıt, teslimat tarihine ilişkin belirsizliği gidermemektedir. 01.09.2026 tarihinde imzalamış olduğumuz satış sözleşmesinde teslim tarihi açıkça 16.10.2026 olarak belirtilmiştir. Düğünüm nedeniyle ürünlere belirtilen tarihte ihtiyacım olduğunu satın alma aşamasında da özellikle ifade etmiştim. Ham madde tedarikinden kaynaklanan sorunları anlayışla karşılamakla birlikte, bu durumun tarafımda oluşturduğu mağduriyetin giderilmesi açısından somut bir teslimat planına ihtiyacım bulunmaktadır. Bu nedenle ürünlerimin 16.10.2026 tarihinde teslim edilip edilemeyeceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini rica ediyorum. Teslimatın bu tarihte gerçekleştirilemeyecek olması durumunda ise ürünlerin tahmini teslim tarihinin ve gecikmenin giderilmesi için yapılabilecek işlemlerin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Amacım herhangi bir sorun yaşamak değil, sözleşmede belirtilen teslimat tarihi doğrultusunda planlamalarımı gerçekleştirebilmek ve olası mağduriyetimin önüne geçmektir. Konunun ilgili birimlerce değerlendirilerek tarafıma somut bir yanıt verilmesini rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Sayın Yetkili, 01.09.2026 tarihinde Ankara Alfemo Siteler mağazanızdan satın aldığım yemek odası takımı, oturma grubu ve TV ünitesine ilişkin sözleşmede teslim tarihi 16.10.2026 olarak açıkça belirtilmiştir. Ancak sözleşmede belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmemiş, tarafıma kesin bir teslimat tarihi bildirilmemiştir. Konuyla ilgili birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve son mesajlarımın yanıtsız bırakılması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Satın alma aşamasında 24 Ekim 2026 tarihinde düğünüm olacağını özellikle belirtmiş olmama rağmen yaşanan bu gecikme, planlamalarımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Ham madde tedarikinden kaynaklanan sorunların tüketici olarak benim sorumluluğumda olmadığını ve sözleşmede belirtilen teslimat tarihine uyulmamasını kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek isterim. Bu aşamada genel bilgilendirmeler yerine, ürünlerimin kesin teslimat tarihini ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut çözüm önerinizi içeren yazılı bir yanıt bekliyorum. İşbu mesajla, sözleşmeden doğan haklarımın korunması amacıyla tarafınıza son kez yazılı olarak başvuruyorum. En geç 2 iş günü içerisinde tarafıma somut bir çözüm sunulmaması halinde, ayrıca bir hatırlatma yapmaksızın uyuşmazlığın çözümü için gerekli yasal başvuru yollarını kullanacağımı bildiririm. Bu kapsamda, şartları oluştuğu takdirde ilgili tüketici mercilerine başvurma ve yasal süreçleri başlatma dahil tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum. Öncelikli talebim, satın aldığım ürünlerin teslim edilmesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir. Konunun daha fazla uzatılmadan, yetkili birim tarafından ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum. Bilgilerinize sunarım.
