Alfemo Koltuk Takımı Teslimatı Sürekli Ertelendi, Mağdur Edildim

Ali · 2025-06-26T11:36:35+03:00

25 Nisan 2025 tarihinde Alfemo mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 13 Haziran 2025 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla (26 Haziran) ürün hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez mağazayı aramama ve bilgi istememe rağmen net bir yanıt alamadım. Teslimat tarihi defalarca ertelendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Ev düzenimi bu koltuk takımına göre planlamıştım ve mağdur edildim. Alfemo gibi kurumsal bir firmanın verdiği teslimat sözünü tutmaması büyük hayal kırıklığıdır. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, ürünün ivedilikle teslim edilmesini veya yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Alfemo

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Ali

“Merhabalar, maalesef hâlâ somut bir gelişme yok. Ürünün teslimatıyla ilgili net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar uzun süredir beklemek, verilen sözlerin tutulmaması ve belirsizlik ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Talebim nettir: Satın aldığım koltuk takımının kesin teslimat tarihinin acilen tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Lütfen konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.”

Ali

Ürün teslimatı gecikti ama sonunda geldi ve mobilyaları çok beğendim.