Alfemo Forum Bornova’da Ürün Teslim Edilmediği İçin Ödeme İadesi Talebi

30 Mart tarihinde Alfemo Forum Bornova şubesinden Palma yemek masası ve sandalyelerini yaklaşık 40.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği, bu teslim süresinin kesin olduğu söylendi ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Bu süreçte hem Forum Bornova mağazasıyla hem de Alfemo ile defalarca mağazaya giderek, telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde “3 gün sonra geliyor”, “5 gün sonra geliyor” gibi farklı tarihler verildi ancak söylenen hiçbir tarih gerçekleşmedi, bana söylenen tüm sözler boşa çıktı. Ürünlerim teslim edilmeyince iade talebi de ilettim fakat bu konuda da herhangi bir yanıt verilmedi, işlem yapılmadı.

İçinde bulunduğumuz yüksek enflasyon ortamında, peşin ödediğim 40.000 TL’nin iki aya yakın bir süre boyunca firmada tutulması ve sonrasında iade edilmesinin teklif edilmesi, satın alma gücümüzü ciddi şekilde düşürmekte ve maddi olarak bizi zarara uğratmaktadır. Başta kesin teslim tarihi verilip, sonrasında bu sözlerin tutulmaması ve süreç uzadıkça “isterseniz iade edelim” yaklaşımıyla karşılaşmam, sanki bu gecikmeden ek bir kazanç sağlanmaya çalışılıyormuş hissi uyandırmaktadır. Tüm bu yaşananların Alfemo Forum Bornova şubesi tarafından, Alfemo markası adı altında yapılıyor olması güvenimi tamamen sarsmıştır.

Öncelikli talebim, Özlem Yanar adına kesilen faturaya ait Palma yemek masası ve sandalyelerimin acilen ve eksiksiz şekilde, ilk başta taahhüt edilen koşullarda teslim edilmesidir. Eğer ürünler teslim edilemiyorsa, hiçbir şekilde yeniden oyalama yapılmadan, uğradığımız maddi kayıp da dikkate alınarak 40.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.