Alfemo Bornova Mağazasında Teslimat Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Tutum

Forum Bornova Alfemo mağazasından kızım için bir genç odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği, sadece yatağın hazır olmadığı, herhangi bir aksilik yaşanırsa da en fazla 45 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Bu bilgilere güvenerek tüm genç odası takımının ödemesini peşin olarak yaptım.

Bugün itibarıyla ödemenin üzerinden 50 gün geçti ve evimize genç odası takımının hiçbir parçası teslim edilmedi. Teslimat gecikince mağazayı aradığımda, bu kez çalışanlar ürünü satmak için 45 gün denildiğini, sözleşmede ise 60 gün yazdığını, dolayısıyla teslim süresinin 60 gün olduğunu söylediler. Satın alma sırasında sözleşmedeki 60 günlük süreden hiç bahsedilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ayrıca bugün yaptığım görüşmede telefondaki personelin üslubu ve ses tonu son derece kaba ve saygısızdı, sesini yükselterek konuştu. Satış sırasında gösterilen ilgi ve nezaketin, sorun yaşanınca gösterilmediğini görmek beni hem markadan hem de mağazadan tamamen soğuttu.

Genç odası takımımın en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme ile kaba konuşma nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse mağaza personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Alfemo’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.