56.315 TL Tutarındaki İptal Edilen Alışverişin İadesi Yapılmadı

25 Ağustos tarihinde Ankara İstanbul Yolu Alfemo şubesinden 56.315 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. 30 Ağustos’ta bu alışverişi mağaza aracılığıyla iptal ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İptale rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadığı için bankamdan hareketlerimi kontrol ettim, fakat Alfemo tarafından yapılmış bir iade işlemi görünmüyor. Sipariş numaram 7859322 olup, tüm ödeme ilgili şubeye tam ve eksiksiz şekilde yapılmış olmasına rağmen param tarafıma geri ödenmedi.

Mağazayla görüştüğümde iademle ilgilenmek yerine sürekli genel merkezle görüşmem gerektiği söyleniyor, şube tarafı süreci sahiplenmiyor ve yardımcı olmuyor. Bu yaşananlar nedeniyle Alfemo’dan ve müşteri yaklaşımından hiç memnun değilim, bir daha Alfemo’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Alfemo Ankara İstanbul Yolu şubesindeki bu iptal işleminin acilen sonuçlandırılmasını, 56.315 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin ödeme yaptığım karta yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.