to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Şarjlı Matkap İki Vida Sonra Yandı Yetkili Servis Engelledi
Alfa Tekno Market internet sitesinden yaklaşık bir ay önce MNG Kargo aracılığıyla Max Star tl18S model şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çok az kullandım; bugün ilk kez kullanmak istedim ve sadece iki vida sıktıktan sonra matkap tamamen çalışmaz hale geldi, yandı.
Ürünün garanti belgesi elimde mevcut. Yetkili servisi ve mağazayı aradım, sosyal medya hesaplarından da iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hem telefon numaram hem de sosyal medya hesaplarım engellendi, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mağduriyetim devam ediyor.
Ürün için 1.800 TL ödeme yaptım. Garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Max Star marka matkabı yaklaşık bir ay önce Afra Grup aracılığıyla, MNG Kargo ile teslim aldım. Matkabı sadece iki vida sökmek için kullandım ve ikinci vidada cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Şarjı tam dolu olmasına rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ürünün kutusundan çıkan evraklar elimde mevcut, üzerinde “Ekici Hırdavat Ticaret Limited Şirketi, İstoç Toptancılar Çarşısı 1* Ada No:*, Bağcılar/İstanbul” bilgileri yer alıyor. Ayrıca ts 1227 11 yetkili servis ibaresi bulunmakta.
Yaşadığım sorun sonrası satıcı ile iletişime geçtim, başta yardımcı olacaklarını söylediler fakat daha sonra hem sosyal medya hesaplarında hem de telefon üzerinden beni engellediler. Şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Matkabı satın alırken toplam 1.800 TL ödeme yaptım. Ürünün değişimini, yani yeni ve sorunsuz bir matkap gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
