Garantili Üründe Kargo Ücreti Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Hepsiburada üzerinden girişim ticaret isimli mağazadan almış olduğum sturdy 58v 6ah lion çift akülü şarjlı matkap aldım. Ürün görselde ki gibi geldi ancak şarjı çabuk bitiyor ve mandren vida sıkarken sorun yok ama vida sökerken yerinden çıkıyor. Konu ile ilgili mağaza ile iletişime geçtim 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen onarım için kargo ücreti alıcıya ait olduğunu söyledi. Tüketici haklarında garantili ürünün onarım için kargo ücreti talep edilmez ibaresi var ama yine de kabul etmiyorlar. Ürün zaten 700₺ civarında kargo gönderim ve geri alım 600₺ civarında ücret çıkıyor. Hepsiburada ve girişim ticaret isimli mağaza sorunumu çözmedi. Güvenilir ve sorun çözümlü bir mağaza değil.