to read complaints and reviews, or file yours.Alfa İletişim Mükerrer Ödeme Yapılan Fatura Ücreti Hemen İade Edilsin
Oris Alfa Telekom internet aboneliğime ait Ocak 2026 dönemli faturamı 09.02.2026 tarihinde İş Bankası kartımla 699,90 TL olarak ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, otomatik ödeme talimatı bulunan eşimin Garanti Bankası kredi kartından da 10.02.2026 tarihinde 699,90 TL olarak ikinci kez tahsil edildi ve aynı fatura için mükerrer ödeme alınmış oldu.
Durumu fark ettikten sonra 10.02.2026 tarihinde Oris Alfa Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve ödeme ekran dökümlerini de ilettim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ikinci kez tahsil edilen 699,90 TL tarafıma iade edilmedi. Aboneliğim Özgür b****** adına ve 85052590** abone numarası ile kayıtlıdır, hizmet İstanbul’da kullanılmaktadır.
Aynı fatura için iki kez tahsil edilen 699,90 TL’nin, gereğinin yapılarak ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin işleyişi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
