Alfa Ekspertiz Sigorta İşlemlerinin İlerlememesi

2.5 Ay önce kaza yaptım %75 Kusur oranıma göre Karşı tarafın sigortasından almam gereken ödemeyi alamıyorum.
Gecikme sebebi karşı tarafın plaka değişikliği yaptığı için plakayı sigortanın güncellemesi gerekiyormuş.
Karşı tarafın ruhsat bilgisini 4 hafta önce gönderdim. 3 Gün önce aradığımda numaranızı kaybettik, plaka değişikliği için kaza yaptığınız kişiyle görüşmeniz gerek ve kaza yaptığımız kişi arayarak plakayı güncellemesi gerek dediler. Kaza yaptığım kişiye ulaşamıyorum Sigorta şirketinin numarasını istedim ulaşılamayan bir numara verdiler.
2.5 Ay oldu hala ödeme alamıyorum işlemler ilerlemediği için.