Alfa Dental Center Yanıltıcı Reklam ve Yanlış Implant Uygulaması Sonrası Sürekli Ek Ücretler

2025 yılı Haziran ayında Facebook reklamlarını görerek İstanbul Eyüpsultan Defterdar’da bulunan Alfa Dental kliniğine başvurdum. Reklamlarda 8 ay taksit imkanı, yüzde yüz memnuniyet ve uzman kadro vaadi vardı. Oğluma 2 adet, kendime 1 adet olmak üzere toplam 3 implant yaptırmak istedim ve özellikle en kaliteli malzemenin kullanılmasını rica ettim. Oradaki genç bayana hangi implantın daha iyi olduğunu sorduğumda, bana en iyisinin İsviçre olduğunu, ancak bana gerek olmadığını, Alman implantın da olabileceğini söyledi, ben de buna güvenerek kabul ettim. Hatta önce oğlum için İsviçre olsun dememe rağmen, “gerek yok” denilerek Alman implantta karar verildi.

Maddi işlemleri yürüten müşteri temsilcisi beyefendiyle 3 implant için 50.000 TL ve 8 taksit şeklinde konuştuk. Sonrasında odasında konuşurken benim implantımın yerli takıldığını, bunu da öve öve bitirdiğini görünce şok oldum. Kendisine kime sordun da bana yerli implant taktın diye sorduğumda herhangi bir mantıklı açıklama yapamadı. Özellikle “sakın oğluma yerli takma, oğlumun implantı Alman olsun” diye uyardım ve Allah’tan o anda fark ederek müdahale ettiğim için oğlumun implantlarının Alman olarak takıldığını öğrendim. Zirkonyum kaplamalar için 3 ay sonra gelmemiz söylendi ve kabul ettim.

Üç ay sonra tekrar gittiğimizde, aynı müşteri temsilcisi bu kez 25.000 TL daha ödemeniz gerekiyor, bu da zirkonyum için dedi. Bunun neden en baştan söylenmediğini sorduğumda, bana mantıklı gelmeyen örneklerle geçiştirmeye çalıştı. Buna rağmen yine ödedim ve süreç böyle devam etti. İmplant takıldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra kendi implantım sallanmaya başladı. Kliniğe gittiğimde saat 15.00’e randevu verdiler ve yeni başlamış bir doktora teslim edildim. Bu doktor dişimi kırıp yeniden takacağını söyledi, “daha sağlam yapacağım” diyerek beni ikna etti. Yaklaşık 2 saat masadan kalkamadım, ağzım kan içindeydi, dört kez gidip gelmeme rağmen “sağlam yapacağım” denilen diş 2 gün sonra yine sallanmaya başladı.

Bu süreçte defalarca kliniğe gitmek zorunda kaldım, işimden geri kaldım, hem sağlığım hem psikolojim bozuldu. Bir başka doktor dişimi tekrar kırarak işlem yaptı, bu kez daha kolay oldu ama bu sefer de sürekli antibiyotik, iğne ve ağrı kesici kullanmak zorunda kaldım ve vücudum ciddi şekilde yıprandı. Sonrasında implantı çıkarıp Alman implantı takacaklarını söylediler, müdür olduğunu düşündüğüm N**Hanım süreci devraldı. Ancak gittiğimde bir seferinde implantı çıkarmadılar, yine iğneler ve ilaçlar verildi, daha sonra gittiğimde implant çıkarılarak bu kez Alman Medigma implant takıldı. Şu an tekrar 3 aylık bekleme sürecindeyim ve en başa dönmüş durumdayım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zamanıma, hem sağlığıma, hem ruhsal durumuma hem de maddi olarak ciddi zarara uğradım. Ödemeyi yaptığım dönemde yaklaşık 1.700 Euro karşılığı bir ücret ödemiştim ve bu sürecin baştan yanlış yönlendirme, bana sorulmadan yerli implant takılması için girişimde bulunulması ve sürekli ek maliyet çıkarılmasıyla ilerlediğini düşünüyorum. Kliniğe ve özellikle müşteri temsilcisine olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için o dönem ödediğim bedelin yaklaşık 1.700 Euro karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.