Sanita Sağlık Grubu Hem Sağlık Hem Psikolojik Hem De Maddi Olarak Büyük Bir Yıkım Yaşadım

Berlin’de yıllardır yaşadığım ciddi kemik kaybı nedeniyle kredi çekerek sanitas diş kliniği İstanbul Kadıköy’e başvurdum. Sanitas’ta yaptırdığım implantlar ve dişler takıldıktan sonra sadece yaklaşık üç ay dayandı, toplamda 13.000 €’ya yakın harcamam adeta çöpe gitmiş oldu.

E**hanım ve Dr. H** a** tarafından bana kaliteli Alman ımplura implantlar kullanılacağı, kemik ekleme yapılacağı, profesyonel ALL on 4 tedavisi uygulanacağı ve uzun ömürlü zirkonyum dişler takılacağı, bu dişleri 10–20 yıl sorunsuz kullanacağım söylendi. Bu vaatlere güvenerek tedaviyi kabul ettim.

İlk ameliyatım 2025 yılının 7. Ayında, ikinci ameliyatım ise 2025 yılının 10. Ayında sanitas’ta yapıldı. Tedavi için kliniğe toplam üç kez İstanbul’a gitmek zorunda kaldım. Sadece sanitas’taki tedavi için 7.500 € ödedim, yol ve otel masraflarıyla birlikte toplamda 10.000 €’nun üzerinde harcama yaptım ve ciddi şekilde borçlandım.

Başta bana kemik ekleme yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen, faturada bu işlem görünmeyince sorduğumda “Türkiye’de implant fiyatına dahil” denildi. Ameliyat sırasında ise ne vaat edilen kemik eklemesi ne de konuşulan temizlik işlemleri yapıldı. Bir gün “kemik yeterli, kemik eklemeye gerek yok” denilirken, eksik dişlerimi sorduğumda bu kez “kemiğiniz yok, tam diş yapılamaz” gibi tamamen çelişkili açıklamalar yapıldı.

İmplant markası konusunda da aldatıldığımı sonradan anladım. Benden Alman implant ücreti alındı, ancak bana verilen implant numaraları birbirini tutmuyor. Sertifika konusunda şüphelenip “bu mu sertifika, bu kopya kağıt” diye sorduğumda ise bana “burada Türkiye’de sertifikalar böyle veriliyor” cevabı verildi ve garanti belgesi iki dakikada bilgisayardan yazdırılıp imzalandı. Daha sonra Almanya’daki bir doktor arkadaşım sertifikadaki numarayı araştırdı ve bu numarayı sistemde bulamadığını, belgenin gerçekliğinden ciddi şekilde şüphe ettiğini söyledi. Tüm bunlar, yapılan işin ciddiyetine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ameliyathane ortamı son derece özensizdi, her yer kan içindeydi ve hijyen açısından çok rahatsız ediciydi. Dr. H**’ın implant parçalarını poşetlerin içinden tek tek arayarak uygun parçayı bulmaya çalıştığını kendi gözlerimle gördüm. Operasyon sonrası yoğun kanamam olmasına rağmen ne buz, ne düzgün bir kompres ne de yeterli tıbbi müdahale yapıldı, kanamayı tuvalet kağıdıyla kendi kendime durdurmaya çalıştım. Sanitas otelimi de kendisi ayarladı ve İstanbul’a geldiğimde beni Kadıköy’de Aras Grand otele yerleştirdiler. Otelin bulunduğu sokakta ağırlıklı olarak kahvehaneler ve pavyonlar vardı, taksi şoförleri bile “sizin o tür bir yerde ne işiniz var? ” diye sordu, bu ortam beni bir hasta olarak son derece rahatsız etti.

Geçici protez için ayrıca 300 € ödedim. Buna rağmen yapılan geçici protez en az iki beden büyük, dişlerin yarısı bile yok ve ağzıma doğru düzgün oturmadığı için estetik açıdan bir yana, bir kez bile kullanamadım. 2025 yılının 9. Ayının sonunda takılan kalıcı zirkonyum dişler ise takıldıktan sadece iki saat sonra kahve içerken çatladı ve birkaç ay içinde tamamen dağıldı. Tedavi sonucunda hem sağlık olarak hem psikolojik olarak hem de maddi olarak büyük bir yıkım yaşadım.

2025 yılının 11. Ayında üçüncü kez sanitas’a gidip yapılan işin düzeltilmesini istedim. Bu defa da Dr. H** benimle yüz yüze gelmekten kaçtı, Dr. B** hanım yapılan işte hiçbir sorun olmadığını, kendisinin iyi bir doktor olduğunu söyleyip durdu, yaşadığım somut sorunları görmezden geldi. V** hanım ise bunca hataya rağmen bana “6 ay sonra tekrar gel, 7–8 bin € daha getir, bu sefer zygoma implant yapalım” diyerek adeta şaka gibi bir teklif sundu. Tüm bu yaklaşım, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını açıkça gösterdi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle İzmir’de başka kliniklere gitmek ve yeniden muayene olmak zorunda kaldım. Orada ortaya çıkan tablo ise daha da ürkütücüydü. Dr. H** dişleri çekerken kökleri ve kırık parçaları içeride bırakmış, iltihaplı bölgeleri temizlememiş, bir implantın içten kırıldığı, bir diğer implantın ise sinüsün içine kadar delindiği tespit edildi. Bu nedenle İzmir’de tekrar ameliyat olmak zorunda kaldım ve sanitas’ta yapılan implantlar ve dişler tamamen çöpe gitti. Şu an hâlâ dişsizim, hem sağlık hem görünüm hem de psikolojik açıdan çok zor bir süreç yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra şikayetimi ve belgelerimi şimdi Şikayetvar üzerinden paylaşıyorum. Sanitas tedavisi için çekmek zorunda kaldığım 10.000 € kredinin sadece faizi 7.000 €, yani hem borçlandım hem param gitti, hem hâlâ çalışamıyorum çünkü hâlâ dişsizim hem de çektiğim ağrılar ve geçirdiğim ameliyatlar cabası oldu.