to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Firması Adıyla Çin’den Gönderilen Çanta Mağduriyeti
16.08.2025 tarihinde Aleyna İstanbul firmasının web sitesi üzerinden 1362 numaralı sipariş ile 'Ila Deri Çanta' aldım. Ürünü 1.800 TL’ye satın aldım ve ayrıca 307 TL kargo ücreti ödedim. Satış sırasında hem web sitesinde hem de Instagram hesaplarında, firmanın İstanbul’da olduğu ve kapanan bir mağazadan dolayı kampanya yaptıkları, sahibinin emekli olmasından ötürü ürünleri uygun fiyata sattıkları belirtiliyordu. Ancak ürün yaklaşık bir ay sonra, 15.09.2025 tarihinde elime ulaştı ve yurt dışından, Çin’den gönderildiğini gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; herhangi bir telefon numarası yok ve sadece internet üzerinden sorun bildirilebiliyor. Ürünle ilgili garanti, iade veya sözleşme kapsamında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem ürünün yurt dışından gelmesi hem de İstanbul’da kapanan mağaza ve emeklilik bahanesiyle tüketicilerin yanıltılması nedeniyle mağdur oldum. Kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyor, ayrıca başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
