to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Teslim Edilmeyen Ürünler: 7.000 TL’lik Mağduriyet
28 Ağustos’ta Aleyna İstanbul’un Instagram hesabı üzerinden ayakkabı ve çanta siparişi verdim (#1579) ve toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. Firma, “İstanbul şubesi kapanıyor” diyerek Instagram’da yanıltıcı reklamlar yayımladı. Paylaştıkları mağaza fotoğraflarının da gerçek olmadığını fark ettim. Siparişimin üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Sipariş takip numarasından ürünlerin aslında Çin’den gönderildiğini ve şu anda gümrükte takılı kaldığını öğrendim. Ürünleri almak için ayrıca gümrük müşavirliğiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili herhangi bir fatura, garanti veya yasal güvence de tarafıma sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben de benzer durumda idim bankama harcama itirazında bulundum siparişin sitede yazan teslim süresinden çok geciktiğini ve firmanın mail ile bana verdiği oyalama cevapları ilettim, bana da gecikmeden dolayı önce yüzde onda sonra yüzde 15 gibi kısmı iadeler teklif ettiler onları kabul etmedim. Bu yazışmaları da ekledim. Sonra banka işlemi başlatınca sanırım onların bankası da o larla iletişim kurdu bana bu kez süreç çok uzar gelin anlaşalım yüzde 35 iade verelim yazdılar resmen. Cevap yazmadım. Bankam harcama itirazımı kabul etti tam ücret iadesini kısa sürede aldım