Ciddi Hijyen Sorunları Ve Yönetimin Sessiz Tutumu

27-30 Mayıs tarihleri arasında bayram döneminde Kemer’deki Alexius Beach otelinde 2 yetişkin 2 çocuk olarak konakladık. Otele girişte bize verilen ilk odada çarşaflarda kıl ve lekeler vardı, ayrıca sifon ve taharet musluğu çalışmıyordu. Gün içinde bu sorunları birkaç kez iletmemize rağmen akşama kadar çözülmedi ve ancak daha sonra başka bir odaya geçiş yapabildik.

Geçtiğimiz ikinci odada da temizlik açısından ciddi problemlerle karşılaştık. Çocuklarımızın kullandığı yatağın altında kullanılmış bir yetişkin bezi ve iç çamaşırları bulduk. Otelin genel temizliği ve odaların bakımı, bir aile olarak beklediğimiz standartların çok altındaydı.

Ayrıca her şey dahil konsepti olmasına rağmen yemek çeşitliliği oldukça sınırlıydı. İçecekler yeterince soğuk değildi, su bulmakta bile zorlandığımız anlar oldu. Personelin yoğunluktan dolayı zorlandığını hissetsek de, özellikle hijyen, bakım ve ilgi konusunda ciddi eksiklikler vardı. Resepsiyon ve otel yönetimiyle yaşadığımız sorunları paylaştığımızda ise ilgi ve alakanın neredeyse hiç olmaması bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldığımız bu hizmetten memnun kalmadığımızı, yaşadığımız hijyen ve hizmet problemlerinin ciddiyetle incelenmesini ve bu mağduriyetimizin göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mümkünse tarafımıza bir telafi sunulmasını talep ediyorum.