Alen Güzellik Ve Yaşam Merkezi Lazer Epilasyon Sonuçsuz Kaldı!

Ordu Alen Güzellik Merkezi şehir merkezi şubesinde lazer epilasyon hizmeti almak için 4 kişi olarak kayıt oluşturduk. Kayıt aşamasında bize çok uygun bir kampanya olduğu ve avantajlı bir fiyattan yararlanacağımız söylendi. Ancak merkeze gittiğimizde ilgi ve alaka tamamen yetersizdi, müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmedi.

İlk seanstan sonra bize bazı ürünler gösterilip, bunları almamız gerektiği belirtildi. Oysa kayıt sırasında böyle bir bilgi verilmemişti. Ürünleri almayı reddettiğimizde, “Biz bu ürünleri alacağınızı düşünerek fiyatı uygun tuttuk, şimdi zarardayız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve sonrasında tavırları tamamen değişti. Üç seans boyunca hiçbir değişiklik görmedim, sonuç alamadım. Seanslara başladığımız günden beri sürekli ürün satışı dayatıldı.

Dün merkezi arayıp sonuç alamadığımı belirttim. Başta bana en iyi cihazı kullandıklarını ve tüylerimin tamamen biteceği garantisini vermişlerdi. Ancak şikayetimi dile getirdiğimde, şube müdürü kısa süre sonra bana tehdit içerikli bir ses kaydı gönderdi ve “Şikayet etmeyi denemeyin bile, bizim avukatlarımız var” dedi. Bu ses kaydı elimde mevcuttur.

Bu olumsuz tavır ve tehdit nedeniyle öncelikle özür dilenmesini ve seanslarımızın başta verdikleri tüy bitirme garantisiyle, müşteri memnuniyetine uygun şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.