Alen Erzurum Güzellik Merkezi

Alen VIP'e 5 bin lira dövme silme parası verdim. Ortada yoklar, numaralarını arıyorum ama kapalı. Para istemeye gelince hemen iletişime geçiyorlardı, şimdi ise kimse ortada yok, telefonlar kapalı, hesapları kapalı. Şimdi kim bize dönüş yapacak?

Erzurum alen güzellik merkezine kasım ayında lazer seansları için yazıldım ilk başta randevu hatırlatma olsun ilgi olsun çok güzeldi. Ama sonra bir şey oldu ve artık ilgisiz davranmaya başladılar. Aylık taksitler için IBAN atıyorlar ama gidemediğim randevu için dönüş yapan yok. Sonra yine bir gün IB...

2022 de aldığım 12 seansa lazer epilasyonu seanslarım bitmeden 2024 2 ay da kafasını göre iptal ediyor. Ve üslupsuzca ukalaca konuşuyorlar. Yine ablamın 10 aramadın 2 sine girmiş 8 seansı iptal ediyor avukat ile görüştüm öyle bir hakları olmadığını söyledi.

Randevu almakta zorluk yaşıyorum. Daha önce bu kadar olumsuz deneyim yaşadığım bir işletmeyle karşılaşmadım. Lazer uygulaması sonrası cildimde yanık oluştu ve durumu bildirdiğimde bana krem satmaya çalıştılar. Müşteriye ilgi gösterilmiyor ve memnuniyet odaklı bir hizmet anlayışı bulunmuyor.

Çok kalitesiz ve beklenenin altında bir yer. İnsanların beklentilerini karşılamıyor. Ücretsiz bir seans alarak deneyimleyebilirsiniz, bu sayede ne demek istediğimi daha iyi anlayabilirsiniz. Seansa katıldığınızda, ilgi ve alakanın yetersiz olduğunu fark edebilirsiniz.

Saçma sapan çalışanları var, sürekli çalışan değiştiriyorlar. Almış olduğum bir işlem için defalarca arayıp randevu oluşturmaya çalıştım. Randevu verildi; ancak randevu günü yeni yıla girdiğimiz için yeniden paket almanız gerekiyor dendi, param çöpe gitti. Cihazları felaket, lazer epilasyon için gid...

Alen Erzurum güzellik merkezi gerçekten o kadar içler acısı bir yer ki başkaları da aynı hataya düşmesin diye yazıyorum. Kimin ne yaptığından ne söylediğinden haberi yok her gittiğimde yönetim değişmiş oluyor karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Kalite sıfır.

İlgisizlik ve hizmet kalitesinin düşüklüğü nedeniyle şikayetçiyim. Karşımda muhatap alacak bir yetkiliye ihtiyacım var. Hukuki işlem başlatmak zorunda kalabilirim.

Telefonlara geri dönüş yapılmaması sürekli mağdur etmeleri hiçbir şekilde iade yok şirketin sürekli el değiştirmesi her ay farklı çalışanlara sıkıntıları anlattığım halde yardımcı olunmuyor. Sürekli farklı yüzler seanslara giriyor ve birçok paket aldım fakat hiçbir işlemden sonuç alamadım.