to read complaints and reviews, or file yours.Aldo Shoes Online Siparişte İade Ve İletişim Sorunu
Aldo'dan online olarak sipariş ettiğim ayakkabıyı 27.11.2023 tarihinde teslim aldım. Ürün hizmetleri kötü olduğu için aynı gün iade etmeye karar verdim. Ayakkabı, onlara 28.11.2023 tarihinde ulaştı. Ancak bugün, 30.11.2023'te, ilk siparişi verdiğim tarihin kargo takip linkini SMS ile ilettiler. Bu durum şaka gibi. Ayakkabı zaten iade edilmiş ve sizin elinize ulaşmışken, bana hâlâ kargonun takip linkini gönderiyorsunuz. Para iadem de hâlâ yapılmadı. Eğer para iadem, ilk kargonun günler sonra gelen takip linki gibi geç yapılacaksa, bu durumla ilgili endişelerim var. İki gündür ayakkabı üzerinde bir inceleme mi yapıyorsunuz anlamadım. Bir daha asla kötü kokan ürünlerinizi ve Aldo'yu tercih etmeyeceğim. Sunduğunuz hizmet son derece yetersiz. Bu dönemde, bu zamanda, kurumsal bir firmada ilk kez bu kadar büyük bir hata ile karşılaşıyorum. Asla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Resmen dalga geçiyor gibi hissediyorum.
Bugün 7. İş günü. Para iadesi yapılmadı. 10 dakikadır telefondayım müşteri temsilcisine ulaşamadım telefonlar açılmıyor. Sitedeki hesabım bölümünden süreç takip edilmiyor. Bu nasıl kurumsallık? Cevahirde zorluda İstinye'de mağaza açmakla olmuyor. Instagram'dan onlarca story paylaşacağınıza müşterilerle doğrudan ilgilenin. Herhangi bir yerde En ücra köşedeki küçük esnaf bile müşterisine daha iyi hizmet verir. Karşılaştığım bu lakayıtlıkla Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. E posta adreslerine attığım mail de günler sonra cevaplandı. Ben MNG Kargo'dan takip ediyorum ayakkabılar depoya ulaştı 28 kasımda. Çok garip hiç kimse yok karşımda muhatap olacak. Ben mi aldoyu taklit eden sahte bir internet hesabından mı ayakkabı aldım diye kendim şüpheye düşüyorum. İletişimleri endişe verici. Hiç ama hiç memnum kalmadım. Şu an 17 dakikadır müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ve 17 dakikadır şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilere hizmet veriyor hattan ayrılmayın Mesajını dinliyorum. 17:00dan çok önce aradım.
