Aldo Shoes Ayakkabı Aşınma Ve Deri Atması

Aldo’nun online sitesinden 1 Şubat’ta aldığım gri topuklu ayakkabıyı 5 Şubat’ta sadece otelde yapılan bir organizasyonda, halı kaplı zeminde kısa süreli olarak kullandım. Uzun elbise ile giydiğim için ayakkabının ucu dışarıdan dahi görünmüyordu ve ayakkabı asfalt ya da benzeri sert bir zemine hiç temas etmedi. Buna rağmen ayakkabının sadece bir tekinde, ön uç kısmında belirgin bir aşınma ve deri atması fark ettim. Görüntü, kullanıcıdan kaynaklı bir sürtünmeden çok, ürün defosu izlenimi veriyor ve zamanla daha da büyüyecek bir açılma gibi duruyor. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, mantıken her iki ayakkabının ucunda da benzer bir aşınma olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ayakkabıyı giydiğim tarihten sonraki hafta, yani ilk kullanımın hemen ardından incelemeye gönderdim ve ürün uzun süre incelemede kaldı. Sonuçta tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de durumu aynen burada anlattığım gibi detaylı şekilde ifade etmeme rağmen, yine kullanıcı hatası olduğu söylenip talebim reddedildi ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Hatta bu süreçle ilgili olarak, haksız bir değerlendirme olduğunu düşündüğüm için konunun peşini bırakmayacağımı da özellikle ifade ettim. Sipariş numaram 16808744’tür.

Ürünü yalnızca bir kez, tamamen halı kaplı bir zeminde ve çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde deforme olmasını ve ardından yaşadığım inceleme sürecini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığına inanıyorum ve memnun kalmadığım için iade talep ediyorum. Ayakkabının ön kısmındaki bu sorunun dikkate alınarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyor, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Aldo’dan bir daha ürün almayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum. Ürünün tabandaki etiketleri bile üzerinde bu kadar titiz kullanmaya bu bariz bir defodur kullanmaya manidir bir daha kullanamam.