Hazır Minyatür Paketi Aldım, Kendin Yap Kiti Geldi Ve Cevap Yok

9 Şubat 2026 tarihinde Instagram’daki Alchimia Atölye sayfasından “her şey bizden” paketli minyatür müze ürününü 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Sayfalarında 1.700 TL’ye “kendin yap kiti”, 2.200 TL’ye de “her şey bizden” paketi görünüyor, ben özellikle her şeyin hazırlanmış olduğu paketi tercih ettim.

Kargo elime ancak 16 Mart 2026 tarihinde ulaştı ve gelen ürün tam bir hayal kırıklığıydı. Bana gönderilen kutu, hiçbir şeyi hazırlanmış olmayan, sadece malzemelerin konulduğu bir paket şeklindeydi. Yani fiilen “kendin yap kiti” gibi göndermişler. Madem böyle gönderecekseniz neden “her şey bizden” paketi sunuyorsunuz ve daha yüksek ücret alıyorsunuz anlamıyorum.

Videolarında ve paylaşımlarında kutunun camlı olduğu, tepede ışık ve avize bulunduğu net şekilde görünüyor. Bana gelen üründe camın yeri var ama cam yok, ışık yok, avize yok. Sadece fotoğraflar, çerçeveler ve minyatür insan figürleri gönderilmiş, bir de utanmadan yapıştırıcıyı eksik etmemişler. Ürün, reklamda gösterilen ve vaat edilenle kesinlikle uyuşmuyor.

Bugün hem Instagram üzerinden mesaj attım hem de WhatsApp’tan yazıp aradım, hiçbirine dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi. Müşteriyle iletişim sıfır, ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle tamamen pişman oldum, böyle bir işletme anlayışını kabul etmiyorum.

Bu süreç sonunda hem benden fazla alınan ücret farkının iadesini hem de ürünün videolarda gösterildiği gibi eksiksiz, camı, ışığı, avizesi takılı ve hazırlanmış halde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetimin devam etmemesi için tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim. Şu anda tek isteğim, mesajlarıma cevap verilmesi ve bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesi.