Alchimia Atölye'den Eksik Parçalar Ve Reddedilen İade Talebi

Alchimia Atölye’den 2 Şubat’ta kişiye özel müze hizmeti satın aldım. “Biz yapalım” seçeneğini de işaretledim ve bunun için de ayrıca 500–600 TL civarında ek ücret alındı. Toplamda 2.540 TL ödememe rağmen, üzerinden 1 ay geçmiş olmasına karşın hâlâ düzgün bir ürün teslimi alamadım.

Ürün yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştı ve tamamen eksik ve özensizdi. Kutu açıldığında avizesi eksikti, içeride bank olması gerekirken o parça da yoktu. Fotoğraflarda görünen ışıkların aynıları yerine bambaşka ışıklar konulmuş, “o ışıklar kalmadı” gibi bir açıklama yapıldı. Müzenin camı tam oturmuyor, yamuk kesilmişti; bunu söylediğimde ise “falçatayla keserseniz oturur” gibi kabul edilemez bir cevap verildi.

Eksik parçaların gönderilmesi için 23 Şubat’tan bu yana bekliyorum. Defalarca yazmama rağmen “yarın kargoya verilecek” diye oyalandım, 6 Mart’a gelmemize rağmen hâlâ eksik parçalar elime ulaşmadı. Sipariş numaram #1653 olmasına ve tüm iyi niyetimle iletişim kurmaya çalışmama rağmen, ne sorunumu çözüyorlar ne de iade talebime olumlu yaklaşıyorlar. Kişiye özel olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi, iade numarası talep ettiğimde günlerce cevap vermediler.

Sevgililer Günü için aldığım bir ürünün, 6 Mart olmasına rağmen hâlâ tamamlanamamış olması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün eksiksiz ve ayıpsız şekilde derhal tarafıma gönderilmesini, bunu yapmayacaklarsa da koşulsuz iade ve ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim kopukluğu ve oyalamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.