Alchimatolye  Eksik Ve Ayıplı Ürün Gönderdi

Alchimia Atölye’den 27 Ocak tarihinde minyatür müze satın aldım, ürün bana ancak 13 Şubat’ta ulaştı. Sipariş verirken sistemde teslimat süresi en fazla 12 gün olarak görünmesine rağmen ürün 18. Günde elime geçti.

Siparişimde ekstra ücret ödeyerek aldığım avize ve büyük minyatür çerçeve hiç gönderilmedi. Minyatür müzenin kendi içeriğinde yazan bank ve müzenin çerçevesinin camı da paketin içinde yoktu. Özellikle müzenin çerçevesinin camının kesin olarak olması gerekirken bunun bile gönderilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gelen ürünün arka kısmındaki boya da son derece özensiz. En ufak bir temasla bile boya kalkıyor. Kargo süreciyle ilgili sorduğumda ise ürünü kargoya verdik, size mesaj gelmedi mi şeklinde yanıt verdiler. Ancak sistemden baktığımda kargonun ertesi gün akşam 19.00 civarında kargo firmasına teslim edildiği görülüyordu. Bu gecikmeyi “sistemsel hata” diyerek açıklamaları ve bu kadar bariz bir gecikmeye rağmen net bilgi vermemeleri güvenimi daha da azalttı.

İletişim kanalları da neredeyse yok gibi. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen henüz hiçbir dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürünlerin eksiksiz şekilde, ilanda belirtilen niteliklere uygun olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünler gönderilmez ve ürünün ayıplı kısımları (cam ve dökülen boya gibi) düzeltilmezse, siparişimin tamamı için iade ve ödediğim toplam 1880 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.