Garanti Kapsamında Üç Kez Servise Giden Telefonumun Arızası Çözülmedi Ücret Talep Edildi

02.09.2024 tarihinde Piazza Avm'deki Vatan Bilgisayar'dan Alcatel-TCL 2057 tuşlu telefon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra sim kart okumama arızası yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. İlk serviste ana kart değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. İkinci kez servise gönderdiğimde yazılım güncellemesi yapıldı fakat yine aynı arıza devam etti. Üçüncü kez servise gönderdiğimde ise sim kart yuvasının kullanıcı hatası nedeniyle hasar gördüğü söylenerek ana kart değişimi için benden 2.058 TL ücret talep edildi.

Telefonumun garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, aynı arızadan dolayı üç kez servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi ve ücret talep edilerek mağdur edildim. Ayrıca, kabul etmediğim takdirde telefonu arızalı bir şekilde teslim edeceklerini belirttiler. Fatura numaram: mlp2024000026964.

Ürün garanti kapsamında olduğu ve üç kez aynı arızadan servise gittiği için para iadesi ya da ürün değişikliği talep ediyorum.