to read complaints and reviews, or file yours.Alcatel Çocuk Saati: Beklenmedik SOS Çağrıları Ve Yüksek Fatura Şoku
Alcatel MT40X Movetime Family Watch 4G Akıllı Çocuk Saati'nin açma kapama tuşu bozuldu. Saati açamadık haliyle. Ancak saat, kendi kendine listesindeki numaralara sayısız SOS çağrısı göndermiş. Bir saniyede bir numaraya 5 adet SOS çağrısı göndermiş. Binlerce SOS çağrısı, binlerce SMS. Durumun farkına varamadığımız için her ay 100 TL gelen faturamız, SMS aşımı nedeniyle 2.800 TL geldi. Perişan olduk. TCL müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, servise göndermemiz gerektiğini, saatten kaynaklanan hata olup olmadığının tespit edilmesi gerektiğini söylediler. Verdikleri kargo numarası ile KVK servise gönderdik. 15 gün bekledi orada. Sonra tarafımıza iade edildi ve 100 TL de kargo ücretini biz ödedik. Sözde bizi aramışlar da ulaşamamışlar. Gönderdikleri evrakta 1000 TL tamir ücreti talep etmişler. Bizim başımıza gelen sizin de başınıza gelebilir. TCL zararımızı karşılamadı.
Hiçbir geri dönüş olmadı.
