to read complaints and reviews, or file yours.ALC Halkalı Şubesinde Kia Stonic Dosyamın Kapatılmaması Ve İletişim Sorunu
5 Mart tarihinden bu yana ALC Halkalı şubesinde yürütülen Kia Stonic marka aracımla ilgili 183527684 numaralı dosyam kapanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır dosyamın kapanmasını beklediğim için değer kaybı başvurusu yapamıyor, hak ettiğim değeri alamıyorum.
Halkalı şubesinde dosyamla ilgilenen Ö*** Bey’e telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor. ALC müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubenin numarası verildi, fakat bu numarayı aradığımda da yine telefonlarım cevaplanmıyor. Bu süreçte ne bilgilendirme alabiliyorum ne de dosyamın durumu hakkında net bir cevap veriliyor.
Yetkili servis tercih etmemenin ne kadar büyük bir hata olduğunu bu süreçte çok net anladım ve bir daha böyle bir işlem yaptırmayı kesinlikle düşünmüyorum. ALC’den ricam, 183527684 numaralı dosyamın acilen sonuçlandırılması ve kapanmasının sağlanması, böylece değer kaybı başvurumu yapabilmem için önümü açmalarıdır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla. A.L.C Servis Müşteri Hizmetleri
Dosyamın kapatılmadığını ve sorunumun çözülmediğini belirttim. Marka bana dosyanın kapanacağını söylemiş, ancak hiçbir adım atılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamadım, bu da beni büyük bir mağduriyete sürükledi. Sonuç alamadığım için yetkili servis dışındaki hizmetleri bir daha tercih etmeyeceğim.
