to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Kalender Yapı'dan Aldığım Isı Camlı Cam Balkonda Sorunlar
Samsun Atakum ilçesinde 20.08.2020 tarihinde Kalender Yapı adlı firmaya Albert Genau ısı camlı cam balkon yaptırdım. Camları taktıklarında 14 kanattan 7 tanesinin camlarında hasar olduğunu tespit ettim ve bunları değiştirmelerini istedim. Camları tekrar getirdiler ve hasarlı camları değiştirdiler. Henüz 1 yıl geçmeden camların biri buhar yaptı. Firmayı arayıp camı değiştirmelerini istedim. O camı da değiştirdiler. Ancak bir yıl sonra 14 kanat ısı camdan 7 tanesi buhar yaptı. Camlardan dışarısı görülmez oldu. Konu ile ilgili Kalender Yapıyı aradığımda Alber Genau ile sözleşmelerinin bittiğini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha sonra Albert Genau müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da garanti süresinin camlarda iki yıl olduğunu bu nedenle ücret vererek yaptırmam gerektiğini belirttiler. Onlara bu durumun ayıplı ürün satmak olduğunu, eğer sadece bir camda hata olsaydı bunu zaten değiştireceğimi belirttim. 7 tane camda hata olmasının onların hatası olduğunu ve ayıplı ürünü değiştirmeleri gerektiğini belirttim. Ancak hiç oralı olmadılar. Sonuçta piyasadan yaklaşık 3 kat fazla para vererek yaptırdığım Albert Genau sistemini gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Alber genau ürününün ve anlaşmalı firmasının arkasında durmuyor.
Albert Genua temsilcisi telefonla aradı ve garanti süresinin dolduğunu belirtti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyledi. Ben de 3 yılda bütün camlarım mahvoldu, siz Tüketici Heyeti diyorsunuz. Sizin kalite ve etik anlayışınız bu mu? Dedim. Bir değil, iki değil, camların hemen hemen hepsi. Koskoca firmanın anlayışı bu mu olmalı?
