Albaraka Türk World Puanı Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Cahide · 2026-03-01T13:47:48+03:00

29.12.2025 tarihinde Albaraka Türk’ün “Bakiyenizi 500.000 TL’ye artırın, 1.500 TL World puan kazanın” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ve cari hesabıma 500.000 TL yatırdım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda kampanya detaylarını tek tek anlattım; ancak hiçbir çözüm üretilmedi, somut bir gerekçe de paylaşılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanyaya katıldığımı gösteren kayıtlarım ve ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum. Albaraka Türk’ten kampanya kapsamında taahhüt edilen 1.500 TL World puanın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Albaraka Türk

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Cahide

29.12.2025 tarihinde kampanyaya katıldım, 500.000 TL yatırdım ve 1.500 TL World puan bekledim. Üç ay geçti ama puan yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir çözüm ve geri dönüş almadım. Yetkililer kaba ve alakasız tavırlarla sadece kendi bildiklerini söylediler, beni dinlemediler ve haklı olduğumu kabul etmediler.

Albaraka Türk

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi