to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Mobil Bankaya Erişim Engeli
Albaraka’da kayıtlı sim kartımı değiştirdiğim için yaklaşık 1 aydır mobil ve internet şubeye giriş yapamıyorum. Giriş şifremi doğru girmeme rağmen sistem, 6 aydan uzun süre geçtiği gerekçesiyle benden şifre değiştirmemi istiyor. Ancak sim kart değişikliği nedeniyle ne SMS alabiliyorum ne de mobil bildirim geliyor.
Bildirim gelmediği ve tarafıma herhangi bir kart da teslim edilmediği için müşteri hizmetleri de işlem yapamıyor ve sorunum çözülemiyor. T. C. Kimlik kartım ile yeniden aktivasyon yapılmasına da izin verilmiyor. Bu nedenle mobil ve internet şubeye tamamen erişimsiz kaldım, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sim kart blokesinin kaldırılmasını ve SMS/e-posta gelmediği durumlarda gizli soru gibi alternatif yöntemlerle yeniden şifre oluşturma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Kimlik kartım ile şubeye gitmeden uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle erişimimin yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme amaçlı kayıtlı telefon numaralarından dönüş sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Konu ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
