Otomatik Ödeme Hatası İle Çift Fatura Ve Haksız Ceza

Uzun süredir Türk Telekom faturalarımı Albaraka üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Ancak hem geçen sene hem de bu sene aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Sistem, “24 saat içinde faturanızın ödemesi yapılacak” şeklinde bilgi vermesine rağmen aradan 2 gün geçmesine rağmen fatura ödenmemiş görünüyor.

Bu yüzden faturalarım gecikmiş gibi görünerek cezalı duruma düşüyor ve ben aynı ay içinde aynı faturayı iki kez ödemek zorunda kalıyorum. Şu ana kadar bu şekilde toplam 6 kez cezalı fatura ödemesi yaptım ve neredeyse her ay aynı faturayı iki kere ödemek durumunda kalıyorum.

Hem bankamla hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet telafi edilmedi. Ben, sistem kaynaklı bu aksaklık nedeniyle benden haksız yere alınan cezalı ödemelerin iadesini ve telafi olarak gelecek 6 aylık faturamın benden herhangi bir ücret alınmadan ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu otomatik ödeme sorununun incelenmesini, tekrarlanmaması için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve maddi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.