to read complaints and reviews, or file yours.Kart Numaram Değişti, Tüm Otomatik Ödemelerim Ve Aboneliklerim Aksadı
18 Ekim tarihinde Albaraka Troy kartımın son kullanma tarihi dolduğu için yeni kartım kargoyla adresime gönderildi. Ancak bu sefer kart numaramın değiştiğini gördüm. Yıllardır aynı kart numarasını kullanıyordum ve tüm otomatik ödemelerim, kayıtlı aboneliklerim bu numara üzerine tanımlıydı. Ayrıca kart numaramı ezbere biliyorum ve bu değişiklik benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak eski kart numarama sahip yeni bir kart gönderilmesini talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığını söylediler ve başka bir çözüm de sunulmadı. Kartımın süresi henüz birkaç gün daha dolmamıştı ve herhangi bir ücret ödemedim.
Benim beklentim, eski kart numarama sahip yeni bir kartın tarafıma tekrar gönderilmesi. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Henüz olumlu bir geri dönüş almadım. 10 gündür değerlendirilme aşamasında
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme amaçlı kayıtlı telefon numaralarından dönüş sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Konu ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
