to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
29.09.2025 tarihinde Albaraka internet şubesine giriş yapmak isterken “internet şubenize erişim durdurulmuştur” uyarısı aldım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve hesabım tamamen aktifti. Şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat hastanede yattığım için bu mümkün değil. Ayrıca banka tarafından aranarak hesabımdan bilgim dışında başkasına EFT yapıldığı söylendi. Şu anda hala internet şubesine erişim sağlayamıyorum ve paramı yönetemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak internet şubesine erişimimin yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
OSTİM şubesine bağlıyım.
Gelişme
Albaraka internet bankacılığı hesabıma bugün giriş yapmak istediğimde ekranda “İnternet şube erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden erişimimin kapatılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de işlemlerimi yapamaz hale geldim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şu anda hastanede olduğum için fiziksel olarak şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kapatılan internet şube erişimimin, hastanede olduğum da dikkate alınarak acilen ve uzaktan gerekli teyitler sağlanarak yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Çok ilgilendiler çok teşekkür ederim
