Albaraka World Gold Visa Kredi Kartı İkinci 5.000 TL Harcama Sonrası World Puanı Yüklenmedi

30.10.2025 tarihinde Albaraka Türk Etimesgut Şubesi’ne giderek kendi telefonumdan mobil uygulama üzerinden emekli maaşımı Albaraka’ya taşıma işlemi yaptım. 31.10.2025 tarihine kadar geçerli olan Emekli Maaş Promosyon Kampanyası kapsamında, maaşını Albaraka’ya taşıyan müşterilerin maaşını Albaraka’dan aldığı ay ve bir sonraki ayda 5.000 TL harcamaya 1.250 TL World Puan kazanacağı, toplamda 10.000 TL harcamaya 2.500 TL World Puan verileceği Albaraka müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma açıkça söylendi.

Maaşımı 01.12.2025 tarihinde Albaraka’dan almaya başladım. 27.12.2025 tarihinde 2033 ile biten Albaraka World Gold Visa kredi kartımla 5.000 TL harcama yaptım ve bu harcamaya istinaden 1.250 TL World Puan 07.01.2026 tarihinde kredi kartıma yüklendi. Ardından 27.01.2026 tarihinde yine aynı kredi kartımla bu kampanya kapsamında ikinci kez 5.000 TL harcama yaptım ancak Şubat 2026 döneminde tanımlanması gereken 1.250 TL World Puan kartıma yüklenmedi.

Durumu fark ettikten sonra banka ile iletişime geçip itirazda bulundum ancak olumsuz dönüş aldım. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ikinci 5.000 TL’lik harcamaya karşılık hak ettiğim 1.250 TL World Puan tarafıma tanımlanmadı.

Kampanya kapsamında kazanmam gereken ancak yüklenmeyen 1.250 TL World Puanın 2033 ile biten Albaraka World Gold Visa kredi kartıma yüklenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.