to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Şubesinde Kullanılabilir Bakiye Çekilemediği Nedeniyle Mağdur Oldum
Albaraka Türk’ün İstanbul’daki bir şubesinde hesabımda blokede olmayan ve kullanılabilir olarak görünen paramı çekmek istediğim halde çekemiyorum. Yaklaşık 7 gün önce hesabımdaki 20.000 TL’yi çekmek için şubeye gittiğimde, tarafıma bu paranın ödemesinin yapılamayacağı söylendi.
Şube çalışanları, paranın ödenmemesi sebebi olarak genel müdürlüğün izin vermediğini ifade ediyor ancak hesabımda blokaj görünmediği ve kullanılabilir bakiye olarak yer aldığı halde hiçbir şekilde nakit olarak paramı alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat şubeye her gidişimde aynı şekilde genel müdürlük gerekçe gösterilerek işlem yapılmıyor.
Herhangi bir blokaj ya da kısıt bilgisi tarafıma yazılı veya sözlü olarak net şekilde açıklanmadığı halde kullanılabilir bakiyemi kullanamıyorum. Hesabımdaki 20.000 TL tutarındaki paramın derhal serbest bırakılarak tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sorun çözüldü teşekkürler
Merhaba, Bildiriminiz Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi'ne ulaşmıştır. Bankamıza olan memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için siz değerli müşterimize mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
