Albaraka Şubesinde Umre Finansmanı Aile Bütünlüğüne Uygun Değil
16 Haziran 2026 tarihinde eşimle birlikte Sakarya Adapazarı merkezde bulunan Albaraka şubesine, umre firmamızdan aldığımız fatura ile umre finansmanı başvurusu için gittik. Dört kişilik ailemiz için, yani eşim, ben ve iki çocuğumuz adına finansman talep etmiştik. Şubedeki görevli, ekrandan bakarak sadece eşimin sigortalı olarak çalıştığı için ona finansman çıkabileceğini, benim ve çocuklarımızın sigortalı olmadığı için finansman sağlanamayacağını söyledi.
Umre firmasıyla görüşmelerimizde bize finansmanın bazen dört kişiye birden, bazen ise kimseye çıkmadığı, fakat böyle durumların önceden bilinemeyeceği söylenmişti. Çalışmayan kişilere finansman çıkmayacağı bilgisi ne umre firması yetkililerince ne de başvuru öncesinde açık ve net şekilde tarafımıza iletilmedi. Bu nedenle biz de herkese finansman çıkabiliyormuş gibi yönlendirilmiş olduk ve şubeye gittiğimizde bu durumla karşılaşınca ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık.
Yapılan reklamlar ve umre firmasının eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığımız bu sıkıntının giderilmesini istiyorum. En azından eşime finansman çıkarken, velayet hakkı kendisinde olan çocuklarımıza da finansman sağlanmasını talep ediyorum. Ailemizin bütünlüğü gözetilerek, umre ibadetimizi birlikte gerçekleştirebilmemiz için başvurumuzun bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim










