Albaraka Müşteri Hizmetinde Saygısız Üslup Ve Geciken Limit Artırımı

16.06.2026 tarihinde saat 15.02 civarında Albaraka genel müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kendi adını bile doğru düzgün telaffuz edemediği için ismini anlayamadım ve bu görüşme boyunca hem yardım alamadım hem de saygısız bir üslup ile karşılaştım. Mobil bankacılık işlemleri konusunda müşteri temsilcisinin, benim uygulamadan zaten görebildiğim bilgilerden daha fazlasını sunabilmesini ve gerçekten bankacılık hizmeti verebilmesini beklerken, bu anlamda da hiçbir destek alamadım.

Aynı gün Albaraka World kartım için limit artırımı talebinde bulundum, SMS yoluyla tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Kartımda limit olmasına ve kartımın internet alışverişine kapalı olmamasına rağmen gün boyu sadece iki işlem yapabilmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştiremedim.

Albaraka’da ne yazık ki benzer sorunları kaçıncı kez yaşadığımı artık hatırlamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında hem bankacılık bilgisinin yeterli olduğu hem de müşterisine saygılı şekilde iletişim kuran temsilciler görmek istiyorum. Bankanın, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri temsilcilerinin iletişim ve hizmet kalitesini artırmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.