Alba Resort'te Personel İlgisizliği, Kasaya Ek Ücret Ve Park Sorunu

20.07.2026 tarihinde Alba Resort Hotel’e giriş yaptım ve şu an hâlâ 5307 numaralı odada konaklıyorum. Daha otele adım attığımız ilk andan itibaren çalışanların genel ilgisizliği ve umursamaz tavırları ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sorularımıza geç cevap verilmesi, yardımcı olunmaması ve güler yüzlü bir yaklaşım göremememiz, tatil beklentimizi tamamen bozdu.

Odadaki kasa için ayrıca ücret talep edilmesi ise ayrı bir şaşkınlık konusu oldu. Böyle bir detay rezervasyon aşamasında belirtilmediği halde, resepsiyonla görüştüğümüzde bunun “prosedür” olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Birçok tesiste oda kasasının konaklama kapsamında sunulması standartken, burada hem ekstra ücret talep edilmesi hem de bunu açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi kabul edilemez.

Bunun yanında otelin araç park alanı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Araç için yeterli ve düzenli bir park alanı bulunmaması, yer bulmakta zorlanmamız ve bu konuda da personelden tatmin edici bir yönlendirme alamamamız, konaklamamızı daha da keyifsiz hâle getirdi.

Özellikle resepsiyon ekibinin tüm bu konulardaki ilgisizliği ve misafir memnuniyetini önemsemeyen tavrı nedeniyle tatilimiz daha ilk günden gölgelenmiş durumda. Otele yakışır şekilde misafir ilişkileri anlayışıyla, oda kasasının ek ücrete tabi tutulması uygulamasının ve araç parkı ile ilgili yaşanan sorunun gözden geçirilmesini, bu konulardaki mağduriyetimizin giderilmesini ve personelin misafir yaklaşımı konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.