to read complaints and reviews, or file yours.Alba Elektrikli Bisiklet Gaz Kolu Yedek Parça Ve Teknik Servis Eksikliği
2025 yılında satın aldığım Alba Fold f elektrikli bisikletimin gaz kolu kırıldığı için yenisini almak istedim. Ancak kendi sitelerine girdiğimde hangi gaz kolu yedek parçanın benim bisikletime uygun olduğunu anlayamadım. Bunun üzerine Alba ile iletişime geçtim ve beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis bana bir link gönderdi fakat bu linkte de bisikletimin modeline uygun net bir gaz kolu ya da muadil bir ürün göremedim.
Alba elektrikli bisikleti, özellikle kalite ve teknik servis konusunda aldığım olumlu duyumlar nedeniyle tercih etmiştim. 20 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla, gün içerisinde defalarca uğraşmama rağmen çözüm odaklı hiçbir hizmet alamamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar çevreme tavsiye ettiğim bir marka olarak, teknik servis ve ürün desteği konusundaki bu yetersizlik karşısında markaya olan güvenimi kaybettim.
Bisikletimin modeline uygun gaz kolu yedek parçanın açık ve net şekilde tespit edilerek tarafıma sunulmasını ve bu süreçte müşteriyi oyalamayan, gerçekten çözüm üreten bir teknik servis yaklaşımı bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmemesi halinde ne ürünlerinizi kullanmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.
