Alaşehir AVM Hem Kırık Ürünle Uğraşıyorum Hem De Taksitlerini Ödemeye Devam Etmek Zorunda Kalıyorum!

Kasım ayında Alaşehir AVM Züccaciye mağazasından 6 taksit olacak şekilde 5.000 TL’ye masa sandalye takımı satın aldım. Daha ikinci taksitini bile ödemeden sandalyelerden birinin ayağı kırıldı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Bugün mağazaya giderek durumu anlattım, benden sandalyenin fotoğrafını istediler, fotoğrafı gönderdikten sonra ise bu sandalyenin garantisi olmadığını söylediler. Satın alma aşamasında ürünün garantisiz olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen hem kırık ve kullanamadığım ürünle uğraşıyorum hem de taksitlerini ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Ben mağazanın sattığı ürünün arkasında durmasını, kırılan sandalyenin ücretsiz değişimini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Spotçuların bile belli bir garanti güvencesi verdiği bir ortamda, bir mağazanın bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrı gerçekten sinir bozucu ve hayal kırıklığı yaratıyor. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.