to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
15.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki evimde bulunan Alarko Flair model klimam ısıtma modunda çalışmadığı için, Ahmetoğlu Klima yetkili servisini aradım. Servis gelmeden önce beni arayarak sorunun ne olduğunu sordu. Klimanın uzun süre çalışmasına rağmen ısıtma moduna geçmediğini söyledim. Telefonda, ısıtma modunda cihazın açıldıktan 3-5 dakika sonra devreye girmesi gerektiği, eğer arıza yoksa garanti kapsamında da olsa tarafıma servis ücreti yansıtılacağı belirtildi. Bu sebeple tekrar denemem istendi. Dün akşam bir saatten fazla beklediğimi belirttikten sonra "o kadar uzun süre devreye girmiyorsa arıza vardır o halde gelelim" denildi ve servis eve geldi.
Servis eve geldiğinde ise klima yaklaşık 5 dakika sonra devreye girdi ve arıza olmadığı gerekçesiyle “arıza yok” kaydı oluşturuldu. Bunun üzerine, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.000 TL servis ücreti talep edildi. Ücreti henüz ödemedim, sadece IBAN bilgisi paylaşıldı ve ödeme yapmam bekleniyor. Ürünüm garantili olmasına ve arıza yaşadığım açıkça ortada olmasına rağmen, arıza olmadığı gerekçesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, cihazın o anda çalışmasının, öncesinde yaşanan sorunun giderildiği anlamına gelip gelmediği konusunda da emin değilim.
Servis ücretinin iptal edilmesini ve garanti kapsamındaki ürünüm için herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Bu sabah Alarko Carrier genel merkezinden arandım ve servise bilgi verilerek talep edilen ücretin iptalinin gerçekleştirileceği belirtildi. Çözüm için Alarko Carrier genel merkezine teşekkür ederim.
