Şoförün Ekstra Bagaj Ücreti Talebi Ve Saygısız Tutumu

Bugün plakası 31 H 2372 olan Bursa–Alanya otobüsünüzle yaptığım yolculukta, şoförün bagaj konusunda sergilediği tavırdan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Yanımda iki adet valizim vardı ve şoför, bu valizler için benden ekstra bagaj ücreti talep etti. Böyle bir ücretlendirmeyi daha önce ne firmanızdan ne de başka bir firmadan duymadığım için itiraz ettim.

Ücreti ödemek istemediğimi söylediğimde şoförle aramızda tartışma yaşandı ve bu konuşma sırasında kullanılan üslup ve yaklaşım yolcuya yakışır bir saygı çerçevesinde değildi. Yolculuk öncesi, yolcu olarak kendimi hem rahatsız hem de mağdur hissettim.

Bu nedenle, ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bagaj ücreti uygulamanızın açık ve şeffaf şekilde yolculara bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelinizin uyarılmasını talep ediyorum.